Política de Frete – Alterverse

Na Alterverse, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura, transparente e eficiente. Confira abaixo todas as informações sobre o envio dos nossos produtos.

Prazo de Postagem

Todos os pedidos passam por um processo de conferência, separação e embalagem antes do envio.

O prazo para postagem é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Prazo de Entrega

Após a postagem, o prazo de entrega varia de acordo com:

• A região de destino;

• A modalidade de frete escolhida no checkout;

• A transportadora responsável pela entrega.

O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.

Código de Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail (e, quando disponível, também por WhatsApp).

O código poderá levar até 48 horas para apresentar atualizações após a postagem, dependendo da transportadora.

Tentativas de Entrega

As transportadoras normalmente realizam até três tentativas de entrega.

Caso não haja ninguém para receber o pedido ou o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, a encomenda poderá retornar ao centro de distribuição ou ao remetente. Nesses casos, um novo envio poderá gerar custos adicionais.

Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço no momento da compra.

A Alterverse não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos ocasionados por fatores externos, como:

• Condições climáticas;

• Greves;

• Períodos de alta demanda;

• Restrições logísticas;

• Outros eventos fora do nosso controle.

Nessas situações, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar a entrega.

Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante o checkout, considerando o CEP informado, peso, dimensões do produto e modalidade de envio escolhida.

Promoções de frete grátis, quando disponíveis, seguirão as regras informadas na campanha vigente.

Dúvidas

Se precisar de ajuda com seu pedido ou tiver qualquer dúvida sobre o envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos prazer em ajudar.